Ik begroet een mevrouw, met een krul in de paar sprietjes haar die ze nog op haar hoofd heeft. Onzeker kijkt ze me aan en zegt: “Ik ben niet ziek…. mag ik hier dan wel binnen komen?”. Iedereen is welkom en ik weet zeker dat u antwoord krijgt op de volgende vraag, zeg ik om de dame gerust te stellen. De…
Stoer met een pet stapt een 12 jarige tiener met haar ouders binnen. Op haar hoofd draagt ze een pet. Vol vertrouwen kijkt ze ons aan en neemt de omgeving in zich op. Als we haar vragen wat haar wensen zijn, begint ze te blozen. Haar moeder neemt het verhaal over. Haar hele leven vond ze het…
Voor een paar week geleden kreeg ik een telefoontje van een mevrouw uit Friesland;“Via via heb ik uw adres gekregen met de mededeling dat u de meeste ervaring en bovendien de grootste collectie heeft, daarbij dat ik speciaal naar u moest vragen…”. Ik voel me natuurlijk gevleid. “maar…, vervolgt de mevrouw aan de telefoon, ik heb ook…
Vanmorgen op huisbezoeken in het noorden van onze mooie provincie. Onder andere bij een klant in een zorgcentrum op bezoek geweest. Deze mevrouw is al vanaf 1986 klant en zou niet ouder worden dan 20 jaar. Na vele moeilijke momenten van strijd tussen leven en dood, krabbelt ze iedere keer weer op. Volgende maand viert ze…
Krijg ik vanmorgen een telefoontje van iemand die zegt: “Mevrouw, ik heb een hele rare vraag aan u. Ik ben bij een mevrouw die in haar wilsbeschikking iets vreemds heeft staan.’‘. Ik zeg: “Vertelt u maar waar u over belt.”. De mevrouw gaat verder: ”Hier staat … bij overlijden Frans Koopal Haarwerken direct bellen. Wij hebben afgesproken…
Als een klant je verteld dat de eerste keer heel spannend is en dat nu na 45 jaar nog steeds een feestje is om weer nieuw haarwerk uit te mogen zoeken, besef je dat de band en het vertrouwen in al die jaren opgebouwd als iets heel bijzonders voelt en je trots maakt. Maar is het zo bijzonder…
Deze twee dames (tweeling van 89 jaar) zijn al 45 jaar klant bij ons. De ene nam een klein haarstukje, de ander werd enthousiast en deed hetzelfde. Inmiddels beide een volledig haarwerk. Waar ze eerst bij ons in de winkel kwamen voor het aanmeten komen we nu voor het gemak bij de dames in een…